Política de envío
Política de envío
Trabajamos para preparar y entregar los pedidos de manera fiable y transparente.
Zonas de entrega
Las zonas a las que realizamos envíos son las que se muestran como disponibles durante el checkout.
La disponibilidad puede depender de:
- dirección;
- destino;
- producto;
- transportista;
- disponibilidad;
- restricciones logísticas o aduaneras.
Preparación del pedido
Los plazos de preparación aplicables serán los indicados durante el proceso de compra o en la información de envío publicada en la tienda.
Los fines de semana, festivos, periodos promocionales o circunstancias logísticas extraordinarias pueden afectar a los plazos.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega se comunicará antes de la confirmación del pedido según el destino y método de envío disponible.
Si el checkout muestra un plazo específico, esa información será la aplicable al pedido correspondiente.
Gastos de envío
Los gastos aplicables se muestran antes de finalizar la compra.
Cuando se ofrezca envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán en la tienda o en el checkout.
Aduanas e impuestos
En determinados envíos internacionales pueden generarse derechos aduaneros, impuestos de importación u otros gastos locales.
Cuando estos importes sean cobrados durante el checkout, se mostrarán antes de la confirmación.
En otros casos podrán ser exigidos por las autoridades o por el transportista conforme a las normas del país de destino.
Seguimiento
Cuando exista seguimiento disponible, normalmente se facilitará después del envío un número o enlace de seguimiento.
Puede transcurrir cierto tiempo hasta que el transportista actualice la información.
Dirección incorrecta
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
Si detecta un error después de realizar el pedido, contacte lo antes posible:
E-mail: luella872@gmail.com
No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse cuando la preparación o el envío ya hayan comenzado.
Retrasos o pérdida
Si un pedido presenta un retraso importante o parece haberse perdido, contacte con:
Indique su número de pedido para que podamos revisar la situación.
Daños durante la entrega
Si el pedido llega dañado, contacte con nosotros lo antes posible.
Puede adjuntar fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte para facilitar la gestión.
Riesgo durante el transporte
Cuando se trate de contratos con consumidores, el riesgo durante el transporte se regirá por las normas imperativas aplicables.
Cancelaciones
Puede solicitar la cancelación de una compra antes de su expedición contactando con:
No podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el procesamiento logístico.
Los derechos legales del consumidor permanecen inalterados.
Contacto
Gabriel Henrique Silva Maciel
Calle de Arturo Soria 17
28027 Madrid, Madrid
España
E-mail: luella872@gmail.com